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淘宝职业差评师,我要打败你们!
职业差评师行外人可能不太清楚,但是听名字也应该知道这是一个什么样的职业。说起差评师,做淘宝店的绝对是深有体会。甚至于很多网店主一直都处于与职业差评师斗智斗勇的边缘,说起这个过程,很多网店主心中也是很无奈,对于这些职业差评师可以说是恨到骨子里了,但是又没有办法,今天我们就来帮大家分析一下,如何与这帮可恶的职业差评师作斗争。
首先我们来梳理一下职业差评师是如何进行差评操作的吧。
职业差评师选取下手目标是有讲究的,一般都是选取刚开张的店铺,新店铺对于差评是非常敏感的,因为店铺刚开起来,所以店铺信誉本来就没有多少分,一个差评就可以掉不少分的信誉分。现在差评师都是团队组织,选好了目标,七八个人,甚至十个人一同来到你这里,大家拍好商品,静待收货,收到货了直接给差评。这个时候你肯定就慌了,然后开始打电话,问询情况,电话打了好几遍没人接?这个时候你心里应该就有数了,这把是遇到职业差评师了,细想该怎么办。这个时候人家在旺旺上给你退货了,备注未收到货,然后再给你微信或者qq,怎么办怎么办,请教同行,同行摇摇头,表示没办法。举报?没有证据来证明自己受到了恶意差评。于是一番交接,看看自己的店铺,只能无奈吞下苦果,赔了钱赔了货。我想这应该是大部分店主遭遇这些职业差评师的表现了。职业差评师一般选取的收货地点都是宾馆旅店之类的,淘宝注册的也都是买来的账号,所以你没办法通过淘宝上的信息找到真人,这往往是造成维权难的原因。下面我们就来谈谈如何有效地对抗这些可恶的职业差评师。
如果你的店铺有人下单几块钱买一件商品,宁愿花10块钱的邮费,你就要注意了,没人会做这种吃亏的事,所以在下单的时候你一定要问清楚,或者直接以没有货了为由拒绝发货,不要为了赚小钱而遇到了差评师,那真的是得不偿失了。
另外一种情况,如果你的店铺有顾客来下单,咨询商品的时候问的特别细,俨然一个专业人士,那你同样需要警惕,可能这个是同行在搞你了,他的手里可能拿的是一款一模一样,已经坏了的商品,就等着你发货然后投诉你商品质量有问题,后面就是一连串的威胁了。遇到这种情况,最好是和快递公司在发货的时候,全程拍照留下证据,并且要求快递员在签收的过程要求打开验货,这样就能万无一失了,即使客户收到货来投诉你也有证据,不会打无准备之仗。
如果客户坚持要走指定的快递,而且他的所在地是有其他类型的,更便宜的快递,那同样可能是遭遇到了职业差评师,他可能是和这个快递员合作了,这样的最好在旺旺上就聊清楚,只要有可能是差评师,那就说这个快递我们店铺没有合作,拒接发货,这样也显得更为妥当一些。
以上就是鲸派网小编给大家带来的如何打败职业差评师的做法,当然谁也不想遇到职业差评师啊,也希望淘宝官方能够早日加大力度整治这些可恶的职业差评师,还淘宝店铺行业一个清新纯洁的环境。
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发布时间:2018-10-12 10:20:03